Teslimat Süresi Aşıldı, Ürün Hâlâ Gelmedi Ve İade Yapılmıyor

14/10/2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki Alitel Mobilya İstikbal mağazasından 009357 ve 009358 sözleşme numaralarıyla toplam 95.000 TL tutarında yemek odası takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Satış sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla iletişime geçtim. Her seferinde kesin bir tarih verilip ürünün geleceği söylendi, ancak belirtilen tarihler sürekli ertelendi ve ürünüm teslim edilmedi. Son olarak bir hafta önce teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. Şu anda müşteri sorumlusu da telefonlarıma çıkmıyor ve bana ulaşmamı engelliyor. Ücret iadesi talebime ise “Ürünleriniz kesin gelecek” denilerek sürekli oyalandım, iade yapılmadı.

Sözleşmede belirtilen teslimat süresi çoktan geçtiği ve mağaza yükümlülüğünü yerine getirmediği için, ödediğim tutarın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.