to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: Lekeli Ayakkabı Sorunu
Merhaba,
Milano, İtalya’daki New Balance mağazasından 02 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım 9060 model beyaz ayakkabının üzerinde lekeler olduğunu İstanbul’a döndüğümde fark ettim. Ürünü, mağaza çalışanının depodan getirmesine güvenerek kontrol etmeden almıştım ve eve gelene kadar açıp inceleyemedim. Konuyla ilgili olarak markanın müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak, yurt dışı ürünü olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Dünya çapında bir marka olan New Balance’ın müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarına uygun olarak, bu mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Tüm belgeler, ürün görselleri ve fatura elimde mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim. Uluslararası müşteri hizmetleri kapsamında bu sorunun çözülmesi için desteklerinizi bekliyorum.
Ayrıca bu durum ayakkabıdaki en ufak bir sorunda muhatap bulamayacağımızı mı gösteriyor?
Merhabalar, Söz konusu durumla ilgili ne yazık ki tarafımızca yardımcı olamamaktayız. Yurtdışı faturalı ürünlerde New Balance Türkiye olarak işlem sağlayamamaktayız. Satın almış olduğunuz yer ile görüşme sağlayarak destek talebinde bulunmanız gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, New Balance
