to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ayda Yırtılan Ayakkabıda New Balance Kullanıcı Hatası Dedi!
Merhaba,
8 Mart 2023’te Ankara Panora New Balance mağazasından yaptığım alışverişle ilgili süre gelen problemim mevcut! 9060 gri renk ürün için nakit ödeme yaptım çünkü satışa sunmadan ancak nakit ödeme ile ayırıyorlardı. 10 Mart günü elime ulaşan ayakkabıda iplik sorunu vardı. Logosunun iplikleri açılıyordu, bunu mağazadaki görevliye WhatsApp'tan fotoğraf çekerek bildirdim. Yakın ilerlemez dendi, okay yaptım. Yeni ayakkabım olduğu için her yere giymiyorum ve çok özenli davranıyorum! 1 ay sonra yani 7-8 giyiş sonrası ayakkabının kenarlarında yırtıklar oluşmaya başladı, ve bunu da fotoğrafladım. O esnada İzmir’de olmam dolayısıyla İstinyePark New Balance mağazasına götürdüm. İncelemeye aldılar, ürünün hatalı olduğunu kabul edip yenisini vermeyi ya da para iadesi talep ettiler, yenisini istedim. Yenisi için 4 ay beklemek zorunda kaldım, neyse geldiğinde mağaza aradı ve gidip teslim aldım. Sadece 10 gün sonra yine aynı problem oluştu ayakkabıda. Çok üzüldüm ama uğraşmak istemediğim için bildirmedim, tamam dedim ufak bir yırtık böyle giyerim. Ama bu yırtıklar çoğaldı, yetmedi lastik kısmında sanki inşaatta giymişim gibi yıpranmalar oldu. Bu yepyeni bir ayakkabı, bu normal değil! 5 yaşında çocuğa giydirsen her gün parklarda taklalar atsa bu kadar hızlı yıpranma yırtılma olmaz! Besbelli ki ürün kalitesiz! Artan yırtıklar sonrası artık giymeye utanıp tekrar mağazaya bildirdim. İncelemeye gitti ve ilkinde ürünü hatalı bulan firma ikincisinde beni hatalı buldu. Ne yapmış olabilirim? Benim 10 senelik ayakkabılarım var hala giyiyorum, çok özenli bakarım çünkü ayakkabıya normal bir insandan daha çok önem veriyorum ki önem vermesem bile bu durum normal değil! Neyse ikinci inceleme süresinde Amsterdam’dan aynı modeli bir daha aldım ve merakla giymeye başladım; acaba aynı sorunlar olacak mı diye ve artık o “yepyeni hissi” olmadığı için (3. Kere aynı ayakkabıyı aldığımdan) “aman her yere giymeyeyim” dediğim bir ayakkabıdan günlük kullanıma soktum. 27 Nisan 2024’te Amsterdam mağazanızdan aldığım ayakkabıda kesinlikle kalite farkı var. Bir kere bana temin edilen 2. Ayakkabıda ayakkabının dikişleri arasından sünger gözüküyordu, bunda öyle çirkin bir görüntü de yok! Ne bir yıpranma ne bir yırtık oluştu, normal bir yeni ayakkabıdan beklenen performansı gösteriyor. Benim çıkarımım Türkiye mağazalarına düşük kalitede ürün gönderiliyor olduğu oldu! Para iademi talep ediyorum. 4800 TL ödemiştim zamanında, şu an bu paraya ayakkabı yok zaten ama neden size bırakayım! Şikayetçiyim!
Merhaba Başak Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Saygılarımızla New Balance
Merhaba, Diğer ayakkabılarımın faturalarını toparlıyorum 10 yıllık Nike olanı da bulmaya çalışıyorum, fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakları'na başvuracağım. 33 yaşımdayım ve hayatımda ilk defa New Balance aldım iki defa üst üste ilk ay içerisinde ayakkabının alakasız iki kenarı yıllarca giyilmiş gibi yırtılıyor ve siz bana benim suçum olduğunu söylüyorsunuz! Aynı model ve renk ayakkabıyı yurt dışı mağazasından alıyorum 2 aydır hiçbir sorun yaşamıyorum! Bu yaptığınız sadece marka değerinizi düşürür! Size nasıl normal geliyor 10 gün içinde ayakkabının iki çiftte de yırtık oluşması? Bunu nasıl makul bulabiliyorsunuz? Bu inanılmaz bir müşteriyi mağdur etmektir. Siz markasınız ve bu kadar hızlı yıpranmayı cover edemiyorsunuz da kullanıcı hatalı diyorsunuz. İsim yapmamış bir yerden alsan 10 gün içinde yırtılma olmaz! Ne yapmışım peki nasıl becermişim yırtmayı 10 gün içerisinde henüz 3 kere giymişken? İnceleme sonucunda nasıl bir hata yaptığım çıktı? Teşekkürler
