Serçe Parmak Bölgesinde Erken Yırtılan New Balance Ayakkabı İçin Değişim Talebi

New Balance’ın online sitesinden 7 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım spor ayakkabıyı haftada 2–3 kez, günde ortalama 1–2 saat ve sadece yürüyüş amaçlı olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının her iki tekinin de serçe parmak hizasında yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma gönderilen yanıtta üründe materyal ya da üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, bağcıkların bağlı kullanılmasına bağlı olarak arka iç astarda yırtılma meydana geldiği ifade edilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Oysa benim yaşadığım asıl sorun, her iki tekin de serçe parmak kısmında oluşan yırtılmadır ve verilen cevap bu problemi hiçbir şekilde karşılamamaktadır.

Kısa sürede, üstelik haftada yalnızca birkaç kez ve sadece yürüyüş amaçlı kullanılan bir ayakkabıda böyle bir deformasyonun yaşanmasını New Balance kalitesiyle bağdaştıramıyor, incelemenin tekrar ve bu kez detaylı biçimde yapılmasını talep ediyorum. Üründeki serçe parmak hizasındaki yırtılmanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınarak, ayakkabımın iadesi ya da yeni bir ürün ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.