Az Kullanımda İç Astar Aşınması, New Balance Şirketi Kullanıcı Sorumluluğu İddiası Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce New Balance’ın kendi internet sitesinden ML574EVE model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez, hatta muhtemelen daha da az süre kullandım. Bu kadar az kullanımda sol taraftaki iç astarda belirgin bir aşınma oluştu.

Ben de bunun üzerine ürünü incelemeye gönderme ihtiyacı duydum ve New Balance merkeze kargo ile yolladım. Yaklaşık bir hafta sonra ayakkabı tarafıma geri gönderildi ve inceleme sonucu olarak, ürün üzerinde materyal veya üretim kaynaklı herhangi bir hata bulgusuna rastlanmadığı, iç astardaki aşınmanın ayakkabının bağcıkları bağlı şekilde kullanılması nedeniyle zamanla oluştuğu ifade edildi.

Ben genel olarak ayakkabılarımı bağcıkları bağlı kullanmıyorum, bu ürünü de bağcıkları çözük bir şekilde giydim. Diyelim ki bağcıkları bağlı kullandım, zaten bu ayakkabı üretimden bağcıklı bir model olarak sunuluyor. Bağcıklı bir ayakkabının bağcıkları bağlı kullanıldığı için iç astarının bu kadar kısa sürede aşınmasını gerekçe gösterip sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bu açıklamayı son derece yetersiz ve mantıksız buluyorum. New Balance markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Bu kadar az kullanımda bu tür bir aşınmanın normal olmadığını, üretim ya da materyal kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabının iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.