to read complaints and reviews, or file yours.Nevgross Platonik Marka Ağda Şikayeti
Yaklaşık 3 hafta önce Ankara’daki Nev gross mağazasından Platonik markasına ait ağda paketi satın aldım. Ürünü kullanmak için ısıttığımda, ağda bantlarının adeta kağıt gibi olduğunu ve içinde neredeyse hiç ağda bulunmadığını fark ettim. Isındığında cilde yapışan hiçbir madde olmaması nedeniyle bantlar tamamen işlevsiz, boş kağıt gibi kaldı ve ürünü kesinlikle kullanamadım.
Maalesef alışverişin üzerinden zaman geçtiği için fiş ya da fatura kaydı elimde yok, bu yüzden markaya veya mağazaya da doğrudan ulaşamadım. Buna rağmen, satılan ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Platonik markasından, sorunlu ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz dikkatle incelenmiştir. Ürününüzün iade süreci tarafımızca başlatılacak olup, i lk alışverişe geldiğinizde talebiniz doğrultusunda ister ürün değişimi ister para iadesi sağlanacaktır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili ürünler üzerinde kalite kontrol süreçleri detaylı şekilde gözden geçirilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nevgross Müşteri Hizmetleri
