Kasap Reyonundan Alınan Ette Plastik Parçaları Ve İlgisiz Personel

Yaklaşık iki hafta önce Ankara’daki Nevgross marketin kasap bölümünden kuzu Eti aldım. Kuzunun yağlı beyaz kısımlarında bir sürü kırmızı ufak plastik parçasına benzeyen şeyler gördüm. İçime sinmeyerek yıkamak zorunda kaldım. Baktım birazı geçti. Birazı kaldı, en belirgin ve diğerlerine göre biraz daha net görünen halinin fotoğrafını çektim. Sonradan aklıma geldi. Etin kesildiği tezgah kırmızı renkli plastik bir tezgâhtı ve etin üzerinde çok sayıda ufak plastik parçası olduğunu fark ettim. Önce etten olduğunu düşündüm dikkatli bakmaya başladığımda etin yağ olan kısımlarında daha net görünüyordu. Beyaz olduğu için. Uzun zamandır kasap alışverişimi bu marketten yapıyorum. Hadi bu etin cinsinden dolayı beyaz yerlerinde bu plastik görünüyor, o kıymaların halini düşününce kim bilir ne kadar çok plastik parçası yedik. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Durumu kasap bölümündeki personele ilettim ancak son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tepkiyle karşılaştım. 1000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım. Böyle büyük bir markette bu tür bir ihmalkârlık kabul edilemez.
Bu sorunun çözümü için, halk sağlığını tehdit eden bu plastik tezgâhın tamamen kaldırılıp yerine uygun ve hijyenik bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri geri bildirimleri, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Marketimizde gıda güvenliği ve hijyen en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. Belirtmiş olduğunuz kasap reyonumuzda kullanılan tezgah ve ekipmanlar kısa süre önce yenilenmiş olup, gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uygunluğu düzenli olarak denetlenmektedir. Geri bildiriminizi dikkate alarak ilgili bölümde ek kontrol ve denetimler yeniden yapılmıştır. Personel yaklaşımıyla ilgili paylaştığınız değerlendirmeyi de önemle not aldık. Tüm ekip arkadaşlarımızın müşterilerimize daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşması için gerekli hatırlatmalar yapılmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizleri en kısa sürede mağazamızda ağırlamak ve mağduriyetinizide gidermek isteriz.
Şikayetime yanıt olarak yetkili cevabı yakın zamanda değiştiğiydi. Bugün yine gittim ne yazık ki tezgah aynı kırmızı plastik tezgah. Bu yüzden Nevgrostan et satın almayı bıraktım çünkü plastik yemek istemiyorum.
















