Domates Fiyatı Karıştırılması Müşteri Güvenini Zedeledi

09.02.2026 tarihinde saat 11:30–12:30 aralığında Yenimahalle nevgross mağazasından yaptığım alışveriş sırasında domates reyonunda yaşadığım durum beni son derece rahatsız etti. Reyonda domateslerin kilosu birinde 59 TL, hemen yanında ise 49 TL olarak etiketlenmişti. Reyon görevlisi ve tartım yapan çalışandan özellikle kilosu 59 TL olan domatesten 2 kilo istedim.

Yaklaşık 1,5 kilosunu 59 TL’lik domatesten poşete koyduktan sonra, çalışan tartım için arkasını döndüğünde kalan yarım kiloyu 49 TL’lik domateslerden poşetin içine attı. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapıyorum, böyle bir şeyi ilk kez görüyorum ve kesinlikle hoş olmayan, güven sarsan bir davranış olarak değerlendiriyorum. Müşteriye açık açık söylenmeden, farklı fiyatlı ürünü aynı poşete karıştırmanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Mağazadaki şikayet kutusuna bu konuyla ilgili şikayetimi yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem yaşadığım durumun ciddiye alınmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini hem de bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenini zedeleyen bu davranışın açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.