to read complaints and reviews, or file yours.Nevada Coffee Kırklareli Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Ve İlgisiz Davranışı
19.09.2026 tarihinde saat 14:05 civarında Kırklareli Nevada Coffee şubesinde arkadaşımla birlikte bulunduğum sırada, şube içerisinde yürürken bir personelin elinde paspas kovasıyla bulunduğu alandan çıktığını gördüm. Personel, benim bulunduğum ve ilerlediğim yöne doğru hareket ettiği için kısa süreli olarak çarpışacakmışız gibi bir durum oluştu. Fiili bir çarpışma veya herhangi bir temas yaşanmadı; ancak personelin benim geçtiğim yöne doğru hareket etmesi ve geçiş sırasında yeterince beklememesi nedeniyle bu durum ortaya çıktı.
Bu olayın hemen ardından personelin tarafıma yönelik “üffff” şeklinde, rahatsızlığını ve hoşnutsuzluğunu ifade eden bir tepki vermesi dikkatimi çekti. Olayın oluş şekli düşünüldüğünde, herhangi bir kusurum veya kasıtlı bir hareketim olmadığı halde bu şekilde bir tepkiyle karşılaşmamı hem gereksiz hem de müşteri ilişkileri açısından uygun olmayan bir davranış olarak değerlendiriyorum.
Daha sonra arkadaşımla hesabımızı ayrı ayrı ödeyeceğimizi belirttiğimiz sırada, personelin “o önemli değil” şeklindeki ifadesini kullandığı üslup ve tavır nedeniyle oldukça farklı ve rahatsız edici bir şekilde söylemesi de dikkatimi çekti. Buradaki sorun kullanılan kelimeden ziyade, personelin genel tavrı ve müşteriye karşı sergilediği iletişim biçimidir. İşletmenize geldiğimde kartla toplam 225 TL ödeme yaptım; buna rağmen, sanki rahatsızlık veren kişi benmişim gibi bir tavırla karşılaşmak müşteri olarak beni üzdü.
Bir müşterinin işletmeye geldiğinde karşılaştığı personelin, özellikle herhangi bir tartışma veya olumsuzluk yaşanmamışken, müşteriye karşı sabırsız, ters veya küçümseyici olarak algılanabilecek tavırlar sergilemesi kabul edilebilir değildir. Yaşanan olay ilk bakışta küçük ve anlık bir durum gibi görülebilir; ancak müşteri deneyimini belirleyen şey yalnızca ürün veya mekan değil, personelin müşteriye karşı yaklaşımıdır.
Bu nedenle konunun Kırklareli Nevada Coffee şubesi yetkilileri tarafından değerlendirilmesini ve söz konusu personelin müşteri iletişimi, üslubu ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
19.09.2026 tarihinde Kırklereli Nevada Coffee şubesinde, bir personelin beni çarpışacak gibi hareket etmesi ve ardından ‘üffff’ ve ‘o önemli değil’ gibi ifadelerle rahatsızlık göstermesi beni çok üzdü. Personelin tutumu ve iletişimi kabul edilemez; bu durumu yetkililerin değerlendirmesini ve personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Öncelikle Kırklareli şubemizde yaşadığınız deneyim ve karşılaştığınız yaklaşım nedeniyle sizden özür dileriz. Nevada Coffee olarak misafirlerimize karşı her zaman nazik, saygılı ve özenli bir iletişim kurulmasını önemsiyoruz. Paylaştığınız geri bildirimi şube yönetimimizle paylaştık ve personelimizin müşteri iletişimi ile yaklaşımının değerlendirilmesi için gerekli süreci başlattık. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına konunun hassasiyetle takip edileceğini bilmenizi isteriz. Sizi yeniden Nevada Coffee’de ağırlamak ve daha güzel bir deneyim yaşatmak adına uygulamanıza 1 adet kahve ikramı tanımladık. Dilediğiniz zaman ikramınızı kullanabilirsiniz. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Nevada Coffee olarak Hayatı paylaşan kahve deneyimini her zaman daha iyi hale getirmek için çalışıyoruz.
Merhaba Ozan Bey, Gerekli tanımlama işlemi için ilgili ekiplerimize iletim sağlayacağız. Teşekkür ederiz. Nevada Coffee
