Ekranda Görülen Fiyat İle Kasadaki Ücret Farkı Müşteri Güvenini Zedeliyor

30 Mayıs 2026 günü saat 17.45 civarında Nevada Tuzla şubenizden small limonata (buzsuz) aldım. Ekranda ürünün fiyatı 185 TL olarak görünmesine rağmen, kasada benden 195 TL tahsil edildi.

Kasiyere “buzsuz olduğu için mi medium parası aldınız” diye sorduğumda, “hayır, ekrana ücret değişimi yansımadı” şeklinde bir açıklama yaptı. Aradaki 10 TL’nin hesabında olmasam da, ekranda görünen fiyat ile kasadan alınan ücretin farklı olması ve bunun bu kadar sıradan bir şeymiş gibi karşılanması hiç hoş değil ve güven sarsıcı. Ekrandaki fiyat yanlışsa bunun zaman kaybetmeden düzeltilmesini veya ekranda bir hata varsa bu durumun işlem sırasında müşteriye açıkça bildirilmesini beklerdim.

Nevada Tuzla şubesindeki kasiyerlerin bu konuda uyarılmasını, ekranda görünen fiyat ne ise kasada da aynı tutarın alınmasını ve bu tür fiyat farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.