Neva Termal Otel  5 Gün Geçmesine Rağmen  3.000 TL’lik Ödemenin İadesi Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı

Neva Termal Otel Afyon’a 1 Ocak–4 Ocak tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve öncesinde 3.000 TL peşinatı EFT ile ödedim. 1 Ocak günü otele gittiğimizde otelin her yerinin buz gibi olduğunu gördük. Havuzlar, odalar, lobi ve koridorlar dahil hiçbir alan yeterince ısınmamıştı. Etrafa bakıp durumu görünce buna rağmen giriş yapalım mı diye düşündük ancak sular da soğuk olduğu için konaklamaktan vazgeçtik. Bizimle birlikte yaklaşık 10 kişi daha aynı sebeple iptal etti.

Bu koşullar altında konaklama hizmeti alamadığımız için 1 Ocak’ta otelde iptal formu doldurduk. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yaptığım 3.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.