İptal Edilen Termal Otel Rezervasyonu İçin 10.000 TL Ücret İadesi Alınamıyor

Neva Termal Afyon’da 2 aile, 2 oda için 13.12 Cumartesi girişli termal otel konaklaması rezervasyonu yaptık. 12.12 Cuma günü, giriş tarihinden bir gün önce, toplam 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 2 saat sonra tesisi arayıp konaklamayı iptal ettik ve konaklamayacağımızı açıkça belirttik.

İptal işlemine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen artık telefonlarımı da açmıyorlar, düzgün bir muhatap bulamıyorum. Son görüştüğümde, yaklaşık 3 gün önce, muhasebenin dönüş yapacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her gün aramama rağmen “muhasebeye bilgi veriyoruz” denilip geçiştiriliyorum.

Bu konaklamaya ait Rezervasyon No: #5CCD20XT ve Rezervasyon No: #5CCD59J2 olup, kredi kartımdan çekilen 10.000 TL’nin kartıma iadesini veya IBAN’ıma havale/EFT yoluyla ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.