Nev Oto Tarabya Bayisinin Telefon İlgisizliği Ve Geri Dönüş Yapmaması

Peugeot Citroen Opel Nev Tarabya bayisine yaklaşık bir ay önce aracımı servise bırakmak ve yedek parça işlemleri için ulaşmaya çalıştım. Aynı gün içinde yaklaşık 5 kez aramama rağmen telefonu açmadılar, geri dönüş de sağlamadılar. Bu ilgisizlik nedeniyle aciliyetten dolayı aracımı özel servise vermek zorunda kaldım.

Bugün ise yine servis ve yedek parçayla ilgili farklı bir konu için bu bayiyi tekrar aradım. İki kez aradım, numaramı aldılar ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne bugünkü ne de bir ay önceki aramama istinaden hâlâ kimse beni aramadı. Zaman zaman telefonu açıp kapatmaları ve farklı departmanlara aktarıp somut hiçbir dönüş yapmamaları, yaşadığım sorunun yoğunluktan değil tamamen ilgisizlikten kaynaklandığını gösteriyor.

Nev Tarabya bayisinin telefon trafiği ve müşteri iletişim süreçlerinin incelenmesini, tarafıma neden dönüş yapılmadığıyla ilgili açıklama yapılmasını ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.