Neutrogena Krem Yüzümde Yanma Ve Kızarıklık Yaptı Ürün Değişimi İstiyorum

Neutrogena'nın besleyici çok amaçlı yoğun bakım kremini yaklaşık 1 ay önce İstanbul Zeytinburnu Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde yanma hissettim ve sabahları kullandığımda birkaç dakika sonra krem, kir gibi topaklanıp dökülmeye başladı. Elimi yüzüme sürdüğümde nemlendiricinin tamamen elime geldiğini ve yüzümün kötü bir hale geldiğini fark ettim.

Ürünü defalarca denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Birkaç saat önce tekrar kullandığımda yüzümde ciddi bir yanma, kızarıklık ve sivilce oluştu. Yüzümü suyla yıkayarak kızarıklığı biraz azalttım fakat hala acı hissediyorum. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi yazmıyor ve fişim de yok. Ürünü alırken yaklaşık 150-200 TL civarında bir ödeme yaptım.

Kremi tek başına kullandım, başka hiçbir ürünle birlikte uygulamadım. Ürün değişikliği talep ediyorum ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.