Tüylenen Takım Elbise İncelenmedi, Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık iki yıl önce Network mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi sadece bir kez giydim ve giydiğim gün hem eteğinde hem de ceketinde yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü Buyaka’daki Network mağazasına götürdüm ve mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar.

Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar mağazaya gittim. Mağazada yetkili kişi, bize ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını, bu nedenle ürünün incelemeye bile gönderilmediğini ve aradan iki yıl geçtiği için artık işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünün etiketleri üzerinde, neredeyse hiç giyilmemiş ve binlerce lira ödenmiş bir ürün olmasına rağmen incelemeye dahi gönderilmemiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Buyaka Network mağazasındaki çalışanların tavrı oldukça iticiydi ve böyle köklü bir firmadan bu yaklaşımı hiç beklemezdim. Ürünün mutlaka incelenmesini ve inceleme sonucuna göre tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, bu süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.