to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Park AVM Network Şubesinde Yanıltıcı İade Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
Bugün Özdilek Park AVM’deki Network şubenizde iade işlemi için gittiğimde, “sistem yok” denilerek bekletildim. Bu sürede teknik bir arıza olduğunu düşündüm ancak sonrasında sorunun sistemle değil, kart iade prosedürünüzle ilgili olduğunu öğrendim. Aynı gün içinde, aynı banka kartından aynı tutarda başka bir alışveriş yapılması gerektiği, aksi takdirde iade yapılamadığı bilgisi bana en başta şeffaf şekilde verilmedi.
Cevahir şubenizde ise aynı durum açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmış, çek ve talimatlı iade gibi alternatifler sunuldu. Özdilek Park AVM’deki şubede ise hem yanlış yönlendirildiğimi hem de eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Çalışanların tavrı da oldukça umursamaz ve ilgisizdi; sonunda bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle kendimi yanıltılmış ve değersiz hissettim. Özellikle Özdilek Park AVM’de görev yapan Network çalışanlarına, müşterileri doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmeleri ve daha ilgili bir tutum sergilemeleri konusunda gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.
