Network Üçüncü Polo Yaka TShirt Eksik Ve Düğmesi Kopmuş Olarak Gönderildi

Trendyol üzerinden Network marka üç adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Siparişimi 22 Ekim’de oluşturdum ve ürünler 28 Ekim tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun içinden yalnızca iki adet t-shirt çıktı, üçüncü ürün eksikti. Ayrıca gelen ürünlerden birinin düğmesi kopmuş ve bu şekilde paketlenmişti; eklediğim fotoğraflarda kargo poşetiyle birlikte bu durum açıkça görülmektedir.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden başvuru yaptım. Network tarafı inceleme sonucunda eksik gönderim yapılmadığını belirtip başvurumu olumsuz olarak yanıtladı. Buna rağmen Trendyol’a tekrar ulaştığımda ücret iadesi tarafıma yapıldı. Network’ün eksik gönderim yapılmadığını iddia etmesi ve defolu ürünü bu şekilde göndermesi, markanın online satış sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer alışverişimi Trendyol üzerinden yapmamış olsaydım mağdur edileceğimi düşünüyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim 11736680242 numaralı siparişle ilgili olarak Network’ten, eksik ürün ve defolu ürün konusunda sorumluluğu kabul etmelerini ve online satış süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli davranmalarını bekliyorum. Yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi giderdiği için Trendyol’a teşekkür ederim.