Network Ayakkabım Tek Kullanımda Yırtıldı, Değişim İstiyorum

17 Burda Çanakkale şubesinden yaklaşık üç ay önce Network marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen arka kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ödediğim yaklaşık 4000 TL’lik ücret de düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü toplam üç kez incelemeye gönderdim, üçüncü gönderimi de mağaza müdürü aracılığıyla yaptık ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki kez red verildiğini söylediler, bu da mağazadan aldığım bilgiyle çelişiyor. Tüm başvurularımda ürünün kullanıcı hatası olduğu ifade edildi fakat ayakkabıyı yalnızca bir kez giymiş olmama rağmen bu sonucun çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Network marka ayakkabımın tekrar incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.