Kırık Ürün Değişiminde Hediye Paketi Ve Poşet Talebinin Reddedilmesi

Mall of İstanbul şubenizden internet üzerinden verdiğim sipariş kırık bir şekilde elime ulaştığı için değişim amacıyla mağazaya gittim. Ürün birine hediye almak için alınmıştı ve bu nedenle hem hediye paketi hem de poşet rica ettim. Ancak mağaza müdürü, “Veremiyoruz, öyle talimat geldi” diyerek ne hediye paketi ne de poşet vermedi.

Hem ürünü hasarlı göndermeniz hem de değişim için mağazaya gittiğimde hediye paketi ve poşet talebimin mağaza müdürü tarafından hiçbir şekilde karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hediye olarak vermem gerektiği için bu temel ihtiyacın bile karşılanmaması mağaza deneyimini oldukça olumsuz etkiledi.

Hediye için aldığım bu ürünle ilgili mağazalarınızda tekrar böyle bir sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma hediye paketi ve uygun bir poşet temin edilmesini ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin mağaza personeline ve özellikle müdüre yapılmasını talep ediyorum.