Kullanılmamış Kürk Montta Kelleşme Ve Tüy Dökülmesi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ataşehir İstanbul Network Palladium mağazasından, 2 Mart civarında sezon indirimi döneminde bir kürk mont satın aldım. Ürün, ambalajlı halde elime yaklaşık 1 ay sonra ulaştı. Kürk giyme mevsimi geçtiği için ürünü hiç kullanmadan, ambalajlı şekilde dolaba kaldırdım.

Yaklaşık iki hafta önce giymek için paketi açtığımda, montun ön yaka kısmında ve farklı noktalarında kelleşme ve tüy dökülmeleri olduğunu fark ettim. Ürünün dokusu oldukça sert, ikinci kalite hissi veren bir yapıda ve iç kısmı ile dış kısmının dokusu birbirinden bariz şekilde farklıydı. Daha önce hiç kullanılmamış bir üründe bu kadar belirgin kelleşme olması üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve onlar da ürünü inceleme departmanına gönderdi.

Bugün tarafıma gelen mesajda, yapılan inceleme sonucunda ürünle ilgili herhangi bir kalite problemi ya da ürün hatası tespit edilmediği belirtildi. Ben ise ürünü hiç kullanmadan, sadece dolapta muhafaza etmeme rağmen bu durumla karşılaştım ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Kullanmadığım halde kelleşme ve tüy dökülmesi oluşan bu kürk mont için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.