Değişim Fişi Kaybı Sebebiyle Onaylı Haklarım Kullanılamıyor

Sayın Yetkili,

23/02/2026 tarihli, 22450012302637290007 fatura numaralı Network ürünüm için yaptığım inceleme başvurusu sonucunda tarafıma iletilen “Ürün İnceleme Formu” nda değişim talebimin onaylandığı belirtilmiştir.

Ancak mağazanız tarafından düzenlenen değişim fişini kaybettiğim için Erenköy Network mağazasına başvurduğumda, işlem yapılamayacağı ve genel merkez ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Sistem kayıtlarınızda da görüleceği üzere 300748593 bildirim numarasına, 1096432003 ürün koduna ve 23/02/2026 fatura tarihine ait ürün için değişim talebim onaylanmış durumdadır.

Değişim hakkımın onaylanmış olmasına rağmen yalnızca fiziksel değişim fişini kaybetmiş olmam nedeniyle bu hakkımdan yararlanamamam mağduriyete neden olmaktadır. Firmanızın sistem kayıtları üzerinden işlemin doğrulanabileceği açıktır.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına değişim hakkımın yeniden tanımlanmasını veya tarafıma yeni bir değişim fişi düzenlenmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla.