İşnet Nettefatura Portalında Toplu Fatura İndirme Sorunu Ve Sürekli Çalışıyor Uyarısı

Türkiye İş Bankası’na ait İşnet’in Nettefatura portalını, malı müşavir olarak mükelleflerimin kestiği e-SMM ve e-faturaları toplu şekilde indirmek için kullanıyorum. Ancak uzun süredir portaldan fatura indirirken ciddi erişim sorunu yaşıyorum. Özellikle 2026-09 ve 2026-10 dönemlerinde, portal üzerinden indirmem gereken 300–500 adet belge olmasına rağmen sistem sağlıklı çalışmadığı için işimi yapamıyorum.

Portalda ilgili sayfaya gelip indirme işlemini başlattığımda ekranda sadece “çalışıyor…” uyarısı görünüyor ve bu uyarı uzun süre bu şekilde kalıyor. İndirme işlemi hiç tamamlanmıyor, herhangi bir hata kodu da çıkmıyor, dolayısıyla neyin yanlış gittiğini anlayamıyoruz. Yaklaşık bir aydır aynı ekranda bekleyen, sonuçlanmayan işlemler var ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor.

Bu sorun nedeniyle kendi ofisimde mükelleflerime karşı olan yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmekte zorlanıyorum. Portalı kullanmak için ücret ödediğimiz bir hizmette, sistemin 7/24 stabil ve kesintisiz çalışmasını beklemek en doğal hakkımız. Sistemsel aksaklıklar nedeniyle sadece sizin değil, muhasebe ofislerinin de hizmet veremez hale geldiğinin fark edilmesini istiyorum.

Konu hakkında daha önce müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Yalnızca sorundan haberdar olduklarını ve ilgili birimlere ilettiklerini, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş sağlanamadığını belirttiler. Bu süreçte aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim büyüyor.

İşnet Nettefatura portalındaki bu teknik problemin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, toplu indirme fonksiyonunun sorunsuz ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle uğradığımız zaman ve iş kaybı bakımından tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.