to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fatura Ödeme Yansımadı Ve Çift Ödeme Gerçekleşti
21.09.2026 tarihinde Sabit Fatura Ödeme üzerinden İş Bankası kartımla 1.100 TL tutarında internet faturamı ödemeye çalıştım. İşlem başarılı görünmesine rağmen ödeme ilgili kuruma yansımadı ve faturam ödenmemiş gibi kaldı.
Aynı gün, bu kez doğrudan Superonline sitesi üzerinden Garanti Bankası ile tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve faturamı 860 TL olarak yeniden ödedim. Böylece hem faturam ikinci kez ödenmiş oldu hem de Sabit Fatura Ödeme üzerinden çekilen 1.100 TL tutarındaki bedel faturama işlenmedi.
Her iki işleme ait referans ve işlem numaraları elimde mevcuttur ve istenirse tarafımdan paylaşılabilir. Sabit Fatura Ödeme üzerinden çekilen 1.100 TL’lik tutarın akıbetinin araştırılmasını, hatalı veya karşılıksız kalan bu ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinle görüştüğümde fatura ödemesinin bizden çıktığı ilgili kurumla görüşmem gerektiği söylendi kuruma ait faturamda Garanti Bankası gözükmesine rağmen aldıkları fazladan paranın hizmet bedeli olduğunu söylediler sanki çok iyi hizmet veriyorlarmış gibi müşteri hizmetlerimden yeteri kadar çözüm aldığımı düşünmüyorum iadesini istiyorum
