İş Bankası İnternet Şubesinde ISKI Faturası İçin Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

23 Haziran 2026 tarihinde saat 15.12 civarında İş Bankası internet şubesi üzerinden İSKİ sabit fatura ödeme kısmından 1.610 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonunda herhangi bir onay veya “ödendi” bilgisinin yer aldığı bir sayfaya ulaşamadım ve İSKİ borcum sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyordu.

Bunun üzerine internet bankacılığıma tekrar girerek borcumu kontrol ettiğimde, borcun hâlâ göründüğünü fark ettim ve bu kez İSKİ borcumu internet bankacılığı üzerinden 1.239 TL olarak tekrar ödedim. Hesap hareketlerime baktığımda ise sabit fatura ödeme kısmında 1.239 TL olan faturama karşılık toplamda 1.610 TL ve 1.239 TL olmak üzere iki kez para çekildiğini gördüm. Yani aynı borç için fazladan ödeme yapmış oldum ve bu durumun nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.

Mukavele numaram 30342903’tür. Aynı fatura için yapılan fazla tahsilatın tespit edilerek 1.610 TL’lik haksız/yersiz tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.