Onaylanan Faturalar Kayboluyor Ve Müşteri Desteği Yok

Nettee fatura sistemini işimde aktif olarak kullanıyorum ancak son 3 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Sisteme gelen faturaları onayladığım anda faturalar tamamen kayboluyor ve bir daha sistem içinde hiçbir şekilde göremiyorum. Bu nedenle her seferinde tedarikçilerimizden faturaları tekrar istemek zorunda kalıyorum ve bu durum iş akışımı, muhasebe süreçlerimi ve zaman yönetimimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle sistemi kullanmaktan son derece pişmanım. Nettee müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Nettee’den talebim, onayladığım faturaların sistemde görünür ve erişilebilir olacak şekilde bu yazılım hatasının ivedilikle düzeltilmesi ve bundan sonraki süreçte faturalarımı sorunsuz bir şekilde sistem üzerinden görebilmem için gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasıdır.