Çözüldü: Netspeed Üç Gündür İnternetsiziz, Çözüm Beklerken Mağdur Ediliyoruz

Ahmet · 2025-10-30T20:45:57+03:00

Netspeed üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde, İstanbul Çekmeköy Reşadiye Mahallesi Uzun Sokak Çıkmazı’nda 3 gündür internet erişimi yok. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı (Abone No: 2555921335, Destek Kayıt No: OMYRAG7K) ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Türk Telekom ekiplerinin sorunu çözdüğüne dair SMS geldi fakat ne arayan oldu ne de gelen; sokaktaki tüm ev sahiplerinin interneti de çözülmeden gidildi. Bu sorun son zamanlarda sık sık yaşanıyor ve her seferinde birkaç gün daha beklemek zorunda kalıyoruz. İnsanlar 1000 TL’ye yakın ücret ödüyor ama hizmetten faydalanamıyor, mağdur bırakılıyoruz. Sorunun kalıcı olarak ve acilen çözülmesini, tekrar aynı problemin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Ahmet G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Ahmet

4 gündür ekipler interneti yapmadılar hala şu numaradan arayın diyorsunuz 4 gündür sokak olarak arıyoruz değişen ne var bana söyleyin sizin bizi mağduriyetimizi gidermek için aramanız gerekirken aynı değişmeyen prosedürleri otomatik mesajları gönderiyorsunuz yazık günah

Ahmet

Teşekkür ediyorum

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.