Sıfır Borç Olmasına Rağmen 205 TL Talebiyle Kartım Kapatıldı

İş Bankası Maximum ana kredi kartımı daha önce yapılandırmış ve borcumu kapatmıştım. Kartımın limitinden yaklaşık 2.000 TL fazla ödeme yaparak tüm borcu tamamen sıfırladım. Buna rağmen kartım kullanıma kapanmış durumda olduğu için 25 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımda 205 TL civarında ödenmemiş bir tutar göründüğünü, bunu ödemem halinde inceleme sonrasında kartı kullanıp kullanamayacağıma dair karar verileceğini söyledi. Ancak mobil uygulamada kartımın “borç öde” kısmında herhangi bir borç görünmemektedir ve 0 TL borç görünmesine rağmen benden ödeme yapmam istenmektedir.

Borç ekranında görünmeyen, tarafıma açıkça bildirilmeyen bir tutarın istenmesini doğru bulmuyorum. Aramasam böyle bir tutardan haberim olmayacaktı. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını, eğer bu 205 TL adı altında istenen tutar haksız veya hatalı bir yansıtma ise tarafıma açıklama yapılarak düzeltilmesini, aksi halde fazla yatırdığım tutarın ve haksız tahsil edilecek tutarların iadesini talep ediyorum.