to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bilgileri Açıklanmıyor, Fiyat Artışı Belirsiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Netspeed abonesiyim. Bugün taahhüt bilgilerimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Geçen aya göre 300 TL daha fazla olacak şekilde tek bir yeni kampanya teklif ettiklerini söylediler. Ancak Netspeed uygulamasından kontrol ettiğimde herhangi bir taahhüt bilgisi göremiyorum, bu nedenle neye göre fiyatlandırma yapıldığını anlamıyorum.
Konuyla ilgili net bilgi alabilmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadan görüşme sonlandı ve telefon kapandı. Hem taahhüt bilgilerime ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayla çalışmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Abone numaram 2559164014’tür. Taahhüt bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını, geçerli olmayan ya da onay vermediğim bir kampanya veya fiyatlandırma varsa bunların iptal edilmesini ve talep etmem halinde herhangi bir ceza yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını istiyorum.
Sayın Kadriye Ü., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Yani dalga geçer gibi bu numarayı arayın demişsiniz zaten aradık kimseye bağlanamıyoruz. Böyle kötü bir hizmet yok
Şimdi de komisyon ücreti alıyorsunuz bu kadarı da pes.
Gülşah hanıma ilgi ve desteği için çok teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
