Netspeed Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Hız: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet · 2025-06-24T23:56:23+03:00

Sabahtan beri Inter ışığı kırmızı yanıyor. Mobil uygulamaya giriş yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 35 dakika bekledim cevap veren yok. Lnet olsun böyle hizmet anlayışına bıktım artık ya. İki yıldır peşin ödeme yaparak kullanıyorum. Taahhüt bitmesine az süre kala her şey yoluna giriyor ama yenileme yaptıktan sonra sürekli kesinti oluyor. Her seferinde de alt yapı kaynaklı deniyor. 35 Mbps hızında almam gereken Inter sağlayıcısı ne hikmetse 23 Mbps'yi geçmiyor. Bana da normal efendim bu kadar sağlanması deniyor. Madem bu kadar sağlanıyor. Ben neden 35 Mbps hızında diye anlaşma yapıp ona göre yıllık peşin ödeme yapıyorum. Buna bir çare bulun ya da ödediğim tüm ücreti iade edip sözleşmeyi iptal edelim. Şu an mobil uygulamaya giriş yapamadığım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için kullanıcı hesabını yazamıyorum. Yetkili kim varsa bu işe el atsın yeter artık...

Netspeed

Sayın Ahmet K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Ahmet

Yazdığım şikayet konusunu okumadan direk kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz çok belli. Mobil uygulamaya erişim yok verdiğiniz numarayı arıyorum açan yok. Kaç saat bekleyeceğiz daha. Sorunum halen devam ediyor. Hizmet kalitesi demiş bir de. Nerede hizmet? Nerede kalite? İnternete bağlanamıyoruz halen. Çok yazık

Netspeed

Sayın Ahmet K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.