to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borcun Defalarca Yeniden Tahsil Edilmek İstenmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Netspeed.com.tr üzerinden aldığım Adil 35 Mbps internet aboneliğimi Ekim 2024’te Erzurum Palandöken’de sonlandırdım. İptal sonrası tarafıma fatura çıkarıldı ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak borcum olduğu bildirildi. O dönemde kalan borcumu kredi kartı ile ödedim. Üzerinden bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen, bugün tekrar aranıp 389,90 TL ve 37,73 TL tutarında iki fatura için borcum olduğu ve ödemezsem icraya verileceğim söylendi.
Aboneliğimde herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli yoktu. İptal sürecinde de zorluk yaşadım ve iptal talebim geç işleme alındığı için kullanmadığım dönem için fatura çıkarıldı. Geçen yıl da aynı fatura ve meblağ için aranıp ödeme yapmam istenmişti. Her seferinde müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Belge numaram: nsa2024000664759
Kullanmadığım dönem için çıkarılan ve daha önce ödediğim borcun tekrar tekrar karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Mücahit S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Mücahit S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Telefon numaram doğru. Aradığınız numara. Müsait olmadığım için açamadım aynı numara ile tekrar arayabilirsiniz
Sayın Mücahit S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
