Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Netspeed Modem Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

profile
27 Şubat 13:36
309

21.02.2026 tarihinde e-devlet üzerinden onay vererek ev internet aboneliğimi Netspeed’e taşıdım. Taşıma sürecinde müşteri temsilciniz, kullanmakta olduğum eski modemi iade etmeme gerek olmadığını, BTK gereği modemin kullanım hakkının Netspeed üzerinden devam edeceğini mevcut kullanımlarınızı aynı modem aynı kurulum üzerinden devam edeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek işlemleri onayladım.

Ancak daha sonra eski internet sağlayıcım Vodafone, modemi geri göndermem için bana mesaj gönderdi ve 10 gün içinde kargo ile iade etmem gerektiğini bildirdi. Buna istinaden Netspeed tarafı bize yeni bir modem gönderileceğini söyledi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi.

İstanbul Ümraniye gibi bir yerde, üstelik 4 iş günü içinde, bir modem teslimatının hâlâ gerçekleşmemiş olması ve verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaşmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’ten net ve hızlı bir şekilde problemi çözmesini istiyorum aksi takdirde 15 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandıracağımı bilmelerini isterim. Bizi geçtiğimize pişman ettiniz. Daha ilk kurulum modem teslimatı böyle ise arıza olduğunda ne olacak çok merak ediyorum

27 Şubat 14:17 (Şikayetten 40 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nurettin
09 Mayıs 2025 10:31
5.170
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Kasım 2024 11:41
6.158
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum günden güne takip edilerek çözüldü."

Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve İptal Sorunu

profile
08 Ağustos 2025 19:10
1.261

Kullanmadığım Hizmet İçin Netspeed'den Haksız Fatura Şoku

profile
23 Aralık 2025 16:23
1.228
kullanmadigim-hizmet-icin-netspeedden-haksiz-fatura-soku-1.jpg
4
İzzeddin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İzzeddin
09 Eylül 2023 00:25
2.528
Benzer Şikayet Yaz