Netspeed İle Yüksek Ping Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet · 2025-03-22T12:08:28+03:00

10 Mart 2025 tarihinde Netspeed'e geçiş yaptım ve yalnızca 1-2 gün boyunca internet hizmetini sorunsuz kullandım. Ancak, "düşük ping, yüksek performans" sloganlarının gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isterim. Hattımda yüksek ping ve paket kayıpları mevcut olup, bu durumu 10 gündür yazılı, görsel ve sözlü olarak iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Ayrıca, statik IP ataması talebim bir haftadır gerçekleştirilememiştir. Bu süreç benim için tamamen bir zaman kaybı olmuştur ve hizmetlerinden hiç memnun kalmamış bulunmaktayım.

Netspeed

Sayın Ahmet P., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Ahmet

Dün Türkiye maçını bile izleyemedim. Düşük ping yüksek kalite sloganları tamamen hikaye. 10 gündür bir Statik IP bile atayamadılar. Bugün pazartesi dönüş yapacaklardı öncelikli olarak hala yapmadılar ve ben arayıp tekrar aciliyetini iletmelerini söylüyorum. Gerçekten mağdur edici hizmetiniz var.

Ahmet

Fiber İnternet kullanıyorum bu şekilde. Netspeed'den hizmet alıyorum. Hiçbir şekilde önermiyorum Netspeed'e. Bir aydır bu şekilde internet kullanıyorum. Bakın bu şekilde internet kullanıyorum. Film dizi izleyemiyorum. İnternet hızımda da bir problem yok. Yüksek paket kaybı var, düşük ping, yüksek performans diyorlar ama tamamen hikaye olduğunu düşünüyorum. Ping problemi yüksek, bilginiz olsun. Ben mağdur oldum. Yani 2-3 gün sorunsuz internet kullandım, Mart'ın 10'unda geçtim bu internete. Ayın kaçı, ayın 5'i, yani bir aya yaklaştı. Bu şekilde ben internet kullanıyorum, bakın.