to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Hattının İptali Gecikiyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor
Uzun süredir Netspeed üzerinden taahhütsüz olarak ev interneti kullanmaktayım. Eşimle ayrılık aşamasında olduğumuz için hat eşimin üzerine, ancak faturaları ben ödüyordum. Bundan sonra eşimin çalışmaması ve faturaları ödeyemeyecek durumda olması nedeniyle kendi adıma farklı bir internet sağlayıcısından yeni bir bağlantı aldım ve Netspeed internet hattının iptalini istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu hattın iptali için son 3 gündür Netspeed ile görüşüyorum. Müşteri hizmetleri neden iptal etmek istediğimi sordu, ben de eşimle ayrılık sürecinde olduğumuzu ve hattın eşimin üzerinde olduğunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen hattın hemen iptal edilmesi konusunda bir ilerleme sağlanmadı.
Taahhütsüz bir abonelik olmasına rağmen bu hattın 6094 numaralı abelikle ilişkilendirilen bağlantımın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ekstra ücret, cayma bedeli veya benzeri bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Güldeniz G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
