to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Gelmiyorlar Bile -Çanakkale
Netspeed Çanakkale için söylüyorum bu kadar iş bilmezlik olamaz. Ben müşteri memnuniyeti açısından araştırmalarda başarılı bulmuştum ama arkadaşlar sakının kendinizi buradan. Geçen hafta çarşambadan beri gelip bağlayacaklar ne yoğunlukmuş arkadaş sanki hastane sırası alıyoruz. Bağlatmadan iptal talebi vereceğim zaten almak isteyenler buradan kendine sonuç çıkarabilir
Gelişme
Netspeed Firması ile alakalı bazı durumları açıklamam ve kanıtlamam gerekiyor. 26.06 da başvuru kurulum 03.07 de yapıldı. İlk günden itibaren kesilerek internet geldi ama bildirdim düzelir dediler. 10.07 de beni arayıp daha iyi hızlarda internet alacaksınız 30.08 e kadar altyapı sağlanacak dediler ama ne oldu? 10.07 den itibaren sıfır hizmet alabildim herhangi bir internet veremediler. Düşükte olsa istedim yapacak bir şey yok gelecektir dediler. 16.07 ve ilişiği kestiğim 22.07 de iki ayrı tam fatura çıkardılar. Ayıplı hizmet vermeleri yetmez gibi aktive olmayan internetin her iki faturada da aktivasyon artı hizmet ücreti adı altında para istiyorlar ekte mevcut. 1 Ay daha dolmadan bana ne hakla ve veremediğiniz internetin ne ücreti diyorum. Online çalışıyorum ve farklı markadan destek aldım (oldu hizmet verebiliyorlar) ve ek mobil faturalar bana kaldı doğal olarak. Bana diyorlar ki gece 2 ile 6 arasında sinyal gelmiş :) ) İşten atılmamak için İzmir'e de gittim. Bana bu firmanın maliyeti yüksek olduğu yetmez gibi hani erteleyelim, indirim verelim, bu ay olmadı sorun giderildikten sonra sizi faturalandırabiliriz diyeceklerine :) ) gece 2-6 diyor bak bak hele neyse ben o müşteri temsilcisi seviyesine düşmeyeceğim. Siz başınız ağrısın istemiyorsanız, saçma faturalandırmalar ile uğraşmak istemiyorsanız uğramayın derim. Kanıtları ve daha önceki şikayetlerime de ulaşırsınız zaten. Neyse ben iptal ettim. Altyapısını aldıkları kurum gayet hızlı ve net :)
Sayın İlker A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Türk Telekom gelip kontrol etti bir sorun yok dedi, müşteri hizmetleriniz aradı buraya olan şikayetle alakalı 19.00 a kadar arayıp randevu alınmazsa iptal edeceğim her türlü bir internet bağlamak bu kadar zor olamaz. İşin telefon ve yanıt verme kısmında iyisiniz lakin icraat konusunda aynı değil.
