to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Netspeed üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyorum. Bazen çok sık, bazen daha az olsa da özellikle televizyon izlerken ve iş amaçlı kullanırken donmalar ve bağlantı kopmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu ve çeşitli çözümler üretmeye çalıştıklarını söylediler ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak kayıt açıp “size geri döneceğiz” denildi, yaklaşık 1 aydır arayan soran olmadı.
İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde kullandığım bu hizmete ait abone numaram 2553009572’dir. Fiber internet hattımdaki bu kopma ve donma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selim Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arandım ve sadece ilgileniyoruz dedi, fakat sorunum hâlâ çözülmedi ve kesintiler devam ediyor.
Sayın Selim Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Aramanızın pesine hemen geri dönüş yaptım. Ama geri aranacağım bilgisi verildi. Hala kopmalar devam ediyor. İlgilenen kimse yok çözüm yok
Sayın Selim Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Problemim geç de olsa çözüldü.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
