to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed VDSL Hizmetim Uyarı Almadan Kesildi Ve Müşteri Numaramı Göremiyorum
Netspeed üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kapatıldı ve yaklaşık 1 gündür tamamen internetsiz kaldım. Ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir uyarı almadan hizmetimin kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda VDSL hizmetimin kesildiği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir gerekçe aktarılmadığı gibi hizmet numarama da erişemiyorum. Online işlemlerden ya da başka bir kanaldan da hizmet numaramı görüntüleyemiyorum.
Hem internetimin haber verilmeden kapatılması hem de hizmet numarama ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Netspeed’in en kısa sürede hizmet numaramı tarafıma iletmesini ve bu kesintinin nedeni ile sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Sayın Mustafa O. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Defalarca aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Aboneliğim iptal edilmiş hem de fatura ödenir ödenmez
