to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Başvurumda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum
Netspeed hala internetimi bağlamadı. 8 Aralık'ta onay vermiş olduğum başvurum 1-4 iş günü içerisinde Türk Telekom ekipleri gelecek denerek alındı ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında Netspeed'i aradığımda aslında 1-7 iş günü oluyor dendi, o zaman 1-4 iş günü diye pazarlama yapmayacaksınız. 17 Aralık'ta Netspeed tarafından arandım ve Türk Telekom ekiplerinin randevu ekranına erişemediklerini vesaire söylediler ve Türk Telekom'a aciliyet bildirdiklerini söylediler. Bugün ise (18 Aralık) kimse aramadı ve ben Netspeed'i arayarak durumu sordum ve işlemlerin baştan başlatıldığını ve tekrar 1-7 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler. Böyle bir saçmalık olamaz. Acilen internetimin bağlanmasını istiyorum. Sonsuz döngüye mi girdiniz?
Sayın Elvan S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Elvan S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Netspeed bir türlü Türk Telekom ekipleriyle tam olarak iletişim kurmayıp bana net olmayan geri dönüşler yaptı. Evde daha önce fiber internet kullanılmış dememe rağmen birkaç hafta ekipler bakacak diye süreç uzatıldı. En son bölge müdürlüğüne gidip altyapı istemem gerektiği söylendi. Tekrar evde daha önce fiber internet kullanıldığını söyledim. Ekiplerle tekrar konuşulacağı gibi şeyler söylendi. Neyse ki sonra Türk Telekom ekipleri geldi benim katımdaki altyapının Superonline'a ait olduğunu söylediler ve 3 bin lira karşılığında kablo çektirmem gerektiği söylendi ben de kabul etmedim. Netspeed ise bu durumu bana tam olarak iletemedi. Sürecin bu kadar uzaması ve Türk Telekom ekipleri ile iletişimleri son derece kötü. Ben de bağlatmaktan vazgeçtim hem vaktime hem enerjime değmedi.
Sayın Elvan S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
