to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed A.Ş.'de Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Netspeed İnternet A.Ş. Firması mağdur ediyor. Firmanın internet sitesinde "https://www.netspeed.com.tr/destek/fatura-odeme" tıklayıp T.C. kimlik no ve GSM no ile borç sorgulaması yaptığımda "Ödenmemiş borcunuz bulunmamaktadır" diyor. Ancak sonrasında İzmir kökenli bir hukuk firması Netspeed A.Ş. ye "borcunuz var, icra başlatıyoruz" diye arıyor. Güç bela Netspeed müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşıp durumu anlatıyorum. Onlar sistem kaynaklı bir hatadan görüntüleme yapamadığımı söylüyor ve iki adet borcum olduğunu belirtiyorlar. Ben tabii ki kızıyorum ve "nasıl ödeyeceğim?" diyorum. Banka üzerinde tarif ettikleri şekilde ödüyorum. Hukuk firmasına dönüyorum. Onlar "ödemeyi bize yapacaksınız" diyor, muhatabınız biziz diyorlar. Netspeed firmasından geri dönüş alamıyorum.
Sayın Ali T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorun çözülmedi. Netspeed a. Ş. Hem müşteri hizmetleri hem de teknik servise ile görüştüm. Henüz hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Merhaba Ali T. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Netspeed firmasına sorunun çözümü sürecindeki hassas ve hızlı tavrı için teşekkürler. Özellikle Saliha Hanıma anlayışlı tavrı ve pratik çözümleri için teşekkür ediyorum
Sorun çözülmedi. Netspeed a. Ş. Hem müşteri hizmetleri hem de teknik servis ile görüştüm. Ama bir ilerleme kaydedilmedi.