to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliğim İçin Söz Verilen İnternet Bağlantısı Gerçekleşmedi
Netspeed internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Aslında internetimi kapatmak istiyordum ancak o dönem görüştüğüm müşteri temsilcisi, aboneliğimi donduralım, siz aradığınızda direkt gelip bağlayalım şeklinde bilgi verdi, ben de buna güvenerek kabul ettim.
15.06.2026 tarihinde yeni taşındığımız adresi bildirerek yeniden aktivasyon ve nakil talebi oluşturdum. Bana 1 ila 3 iş günü içinde bağlantının yapılacağı, yoğunluk olursa en fazla 7 gün sürebileceği, hatta büyük ihtimalle o hafta içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen.
Ben aradığımda ise her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu; kimi zaman “sizi aradık ama ulaşamadık”, kimi zaman “adresiniz yanlış” dendi, ardından da “sizi vıp müşteri yaptık, 23 Haziran’da kesin gelip bağlayacağız” şeklinde söz verildi. Bugün itibarıyla hâlâ ne arayan var ne soran, internet bağlantım yapılmış değil ve 15.06 tarihinden bu yana internetsiz kaldım. Verilen hiçbir sözün tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Artık bugün içinde bağlantımın gerçekten yapılıp internetimin aktif edilmesini, aksi halde herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini istiyorum. Kimsenin bu şekilde oyalanmaya ve mağdur edilmeye hakkı olmadığını, Netspeed tercihimin şu an için tam bir pişmanlığa dönüştüğünü belirtmek istiyorum.
Sayın Ftm E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Netspeed den yetkili G** hanım beni aradılar şahsen kendisinin takip edeceğini söyledi ekip arkadaşlarını arayıp bana geri dönüş yapacaklarını söyledi ama tabi ki dönüş yapılmadı düne kadar mesai saatlerinin 5:30 olduğu sürekli söyleyenler şu anda yaz tarifesine de olduklarını gerekirse akşam 21:00 de bile geleceklerini söylüyorlar. Bu kadar yalan dolanla nasıl iş yapıyorlar anlamıyorum. Şu an haklıyım ve kapatma işlemlerim için elimden geleni yapacağım bu kadar saygısız bir firma ile çalışmak istemiyorum.
