to read complaints and reviews, or file yours.Malkoçoğlu Mahallesi'nde İnternet Kesintisi Çözülmedi
İki gündür İstanbul Sultangazi Malkoçoğlu Mahallesi 307. Sokak’ta ev interneti tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Netspeed kullanıyorum ancak Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Aynı mahallede Millenicom kullanan komşum da benzer şekilde internete erişemiyor, yani bölgesel bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyoruz.
Her gün arıza için başvurduğumuzda “gün içinde çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Sürekli ertelenen, net bir tarih verilmeyen ve çözülmeyen bu durum nedeniyle hem günlük işlerimiz hem de internet üzerinden yürüttüğümüz işler aksıyor.
Bölgemizdeki bu uzun süreli kesintinin nedenini ve kesin olarak ne zaman giderileceğini açık bir şekilde öğrenmek, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve gerekirse bu süreye ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
