to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Destek Sorunu Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi
Netspeed isimli internet sağlayıcısını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve 19 Temmuz Çarşamba gününden beri İstanbul Kağıthane’deki evimde internet bağlantım tamamen kesik. Bu süreçte ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen teknik destek veya iptal birimine ulaşamıyorum, yalnızca satış departmanı hatta düşüyor. Arıza kaydı açtırabileceğim ya da durumumu anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum, herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya mail de alamadım.
Bu yaşadıklarımdan sonra Netspeed ile devam etmek istemiyorum. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu kesinti ve iletişim sorunu nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturasının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
