to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler: Hat Taşıma Sürecinin Uzun Ve Cevapsız Bekleyişi
20.07.2026 tarihinde Gıbırnet’ten Netspeed’e bireysel hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında mevcut internetim kesildi ancak Netspeed tarafında da aktivasyonum gerçekleşmedi. Yaklaşık altı gündür evimde internetim olmadığı için mağdur durumdayım.
Bu süreçte herhangi bir aktivasyon ya da kurulum ücreti alınmadı, fakat internetsiz kaldığım süre boyunca ne mevcut operatörümden ne de Netspeed’den aktif bir hizmet alamıyorum. İstanbul Silivri’de bulunan adresimde bu sebeple işimi ve günlük işlerimi internet üzerinden takip edemiyorum.
Sorunla ilgili Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bir temsilciye bağlanamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ne geçişim tamamlandı ne de eski hizmetim yeniden açıldı.
Netspeed’ten talebim, başvurumun ve hat taşıma sürecimin acilen sonuçlandırılması ya da en azından internet erişimimin tekrar sağlanması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Enes Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Enes Y. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
