to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2024 tarihinde Millenicom’dan Netspeed’e geçiş yaptım ve 100 Mbps fiber internet paketim için hizmet almaya başladım. Ancak geçişin gerçekleştiği gün saat 13.00’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani 3 gündür evimde hiç internet yok.
Müşteri numaram: 2551590329. Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Her defasında arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi, aciliyetim de not alındı. Ancak şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternetin hiç çalışmadığı bu süreçte, geçiş tarihiyle birlikte faturam da işlemeye başladı. Yani hizmet alamadığım günlerin ücreti de tarafıma yansıtıldı. Ayrıca internetten ders aldığım için mağduriyetim daha da arttı; cep telefonumun internet paketi de bu süreçte bitti. Bu nedenle hem eğitimim aksadı hem de ek masraf yapmak zorunda kaldım. Sorunun Ankara Altındağ’daki adresimde, geçiş anından itibaren başladığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Netspeed’den beklentim, arızanın acilen giderilmesi, hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesi ya da ücret iadesi yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Netspeed Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3-4 gündür Adana/Yüreğir adresimde internet erişimim tamamen kesildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşam...
04 Eylül 2025 tarihinde Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen Üsküdar/İstanbul adresimde halen internet kurulumum gerçekleştirilmedi. Başvuru numaram: 2558322998. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen,...
Yorumlar