Çözüldü: Netspeed Fatura Dönemi Bitmeden Zamlı Fiyat Uygulandı Hak İhlali Mi

Huseyin · 2025-08-04T17:08:50+03:00

2552065648 numaralı Netspeed ev interneti kullanıcısıyım. 22 temmuzda bana SMS göndererek "1 Ağustos itibariyle yeni fiyata geçeceklerini" belirttiler. Ancak 1 Temmuz-31 Temmuz donemi faturamı da 1 Ağustos sonrasıymış gibi zamlı fiyattan kestiler. Bu hukuksuz yaklaşımı kınıyorum. İtiraz talebi oluşturduğumda bana "faturayı kestik artık, bu fiyattan ödeyeceksiniz" diye geri dönüş yaptılar. Bu apaçık bir hak ihlali değil mi?

Netspeed

Sayın Huseyin G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Huseyin

Ben zaten online hatlarınızı arayıp müşteri temsilcisiyle konu hakkında inceleme başlattım ama bana olumsuz geri dönüş yaptınız. Şimdi de hala bir çözüme kavuşturmayıp beni oyalıyorsunuz. Tamamı temmuz ayına ait olan kullanımlarımı nasıl ağustos ayında gelen zamlı fiyattan fatura edersiniz? Sizi hakkım olan her yere şikayet edip aboneliğimi de iptal ettireceğim

Netspeed

Sayın Huseyin G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Huseyin G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Sayın Huseyin G. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Huseyin

Firma bana telefonla ulaşıp bu fatura döneminde herhangi bir şey yapamayacaklarını, zaten zamlı fiyattan ödediğimi ancak bir sonraki ayki faturamda indirim yapacaklarını ilettiler. Ağustos sonundaki faturada göreceğim taahhütlerini yerine getirip getirmeyeceklerini.

Huseyin

Firma ağustos faturamı zam gelmemiş fiyattan isleme almış. Keşke bunu en başta yapsalardı, bu kadar uğraştırdılar beni. Hakkımız olanı istemek için bile bu kadar uğraşmak zorunda kalmak çok üzücü ama neyse ki geç olsa da çözüldü.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.