to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturanın Çifte Kesilmesi Nedeniyle İade Talebi
Netspeed VDSL internet aboneliğim için 649,90 TL tutarındaki faturam 08.07.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabım üzerinden Netspeed online işlemler paneli aracılığıyla iki kez tahsil edildi. Aynı fatura için toplamda yaklaşık 1.300 TL ödeme yapmış oldum.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA dijital bankacılık uygulamasından aldığım banka dekontlarını da ekleyerek Netspeed’e defalarca kez ilettim. Aynı faturanın iki kez çekildiğini gösteren dekontları açık ve anlaşılır bir şekilde göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle fazladan ödediğim tutarın, dekontlarım da dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serbülent Ü., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Durumu size her gün arayıp iletiyorum az önce yine aradım sorunum çözülmedi lütfen bir an önce ücret iadesini yapar mısınız engelli maaşı ile geçinmeye çalışıyoruz sizin gibi bir firmaya yakışmıyor
Sayın Serbülent Ü. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Serbülent Ü. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
