to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Sonrası Internet Kesildi Ve Destek Bulunamadı
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet kullanıyorum. Evimin önünde yaklaşık 3 gün önce yapılan altyapı çalışmasından sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri internetim gelmediği halde Netspeed mobil uygulamasında hattımda herhangi bir arıza görünmüyor.
Durumu öğrenmek ve arıza kaydı açtırmak için hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona bakan olmadığı gibi canlı destekte de geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem internetsiz kaldım hem de sorunun ne olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmiyor. Hizmet aldığım bir firmaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Hayatımda bu kadar saçma bir firma görmedim senelerdir çektiğim nedir bilemiyorum tam düzeldi diyoruz tekrar mağdur oluyoruz
Sayın Dilek A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Dilek A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
