Netspeed 20 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Samed · 2025-08-22T12:22:34+03:00

Netspeed ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Dün başlayan bu sorun nedeniyle bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapıyorum ve müşteri numaram 5307****21’dir. Bu tarz bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca faturam 400 liradan 680 bandına çıkarıldı buna rağmen mi bu hizmetiniz devam ediyor. En yakın zamanda değiştireceğim internetimi

Netspeed

Merhaba Arzu B. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Samed

Görüştüğümüz müşteri temsilcisi çok ilgliydi. Teşekkürler...

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Samed

Üstteki mesaj benim tarafımdan yazılmadı otomatik mesaj olarak gönderilmiş hiçbir şekilde yardımcı olmadılar 2 gün önce internetiniz gelecek demelerine rağmen hala bir çözüm geri dönüş olmadı çok kötü bir firma

Netspeed

Merhaba Arzu B. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Samed

Çözülmedi değişik bir firma gerçekten