Çözüldü: Netspeed 10 Gündür İnternet Yok, Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Gülten · 2025-10-20T15:52:35+03:00

Netspeed internet aboneliğim (üye numaram: 255279***) üzerinden yaklaşık 11.10.2025 tarihinden bu yana, yani 10 günden fazla süredir sabit internet hizmeti alamıyorum. Bağcılar Mahallesi, Ahmet Kaya Caddesi, Diyarbakır adresinde mevcut ekipmanımla bağlantı tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hem arızanın sebebi hem de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Teknik ekipten de herhangi bir geri dönüş veya adresime gelen bir ekip olmadı. Eşim ödeme yaptıktan sonra fatura tutarından düşüleceği şeklinde bir mesaj aldık; ancak internet hizmeti hâlâ sağlanmadı. 10 günü aşkın süredir mağduriyet yaşıyorum ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Gülten B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.