to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Taahhüt Edilen Hız 6 Mbps Olarak Çıkıyor
Netspeed üzerinden 100 Mbps VDSL internet paketi satın aldım ancak bağlantı yapılmasına rağmen dünden beri aldığım hız 6 Mbps civarında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 5.9–6 Mbps seviyesinde çıkıyor, pakette taahhüt edilen 100 Mbps hıza yaklaşmıyor bile.
Bu sorun dünden beri hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Almış olduğum pakete uygun, stabil bir şekilde 100 Mbps’e yakın hız almak istiyorum.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak internet hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Çağrı merkezinizi aradığımda cevap veren birini bulamıyorum sadece şarkı dinliyorum bana dönüş yapmanızı bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip kurulum aktivasyon ücretini talep edeceğim
Şikayetim üzerine iletişime geçildi ve sorun düzeltildi teşekkür ederim
