to read complaints and reviews, or file yours.1 Gün Gecikme Nedeniyle 6000 TL Faturanın Haksız Kesilmesi
Netspeed Süre 1 Gün Geçti Diye Modem ve ONT İçin 6000 TL Fatura Çıkardı
2554595905 numaralı Netspeed aboneliğimi 8 Ağustos 2026 tarihinde sonlandırdım. Aboneliği kapattıktan sonra kullandığım modem ve ONT cihazları hâlâ bende, eksiksiz, kutulu ve sağlam durumdadır. Ancak cihazları iade süresini sadece 1 gün kaçırdığım gerekçe gösterilerek 23.08.2026 tarihli faturama 6.000 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır.
İade süreciyle ilgili bilgilendirme SMS ile yapıldı, fakat şehir dışında olduğum için cihazları zamanında kargoya veremedim. Şu an cihazları iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri “iade alamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve bu yüksek tutarlı faturayı ödemem gerektiğini iletti.
Cihazlarımın kutulu ve sağlam olduğunu, teslim almaları için hazır olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Netspeed’in, yalnızca 1 günlük gecikmeyi bahane ederek bu kadar yüksek bir bedel çıkarmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Cihazlar için tarafıma kargo gönderim kodu tanımlanmasını, ürünleri hemen iade edebilmeyi ve 23.08.2026 tarihli 6.000 TL’lik faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
8 Ağustos'ta iptal edilen aboneliğime ait modem ve ont cihazları elimde eksiksizdir. Sürenin 1 gün geçmesi nedeniyle çıkarılan 6.000 TL'lik haksız fatura için 2026/0065.14117 numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuştur. Faturanın iptal edilmesi ve cihazları gönderebilmem için tarafıma kargo iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Tarafıma çıkarılan 6.000 TL'lik haksız cihaz bedeline ilişkin 2026/0065.14117 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım. Cihazlar (Modem ve ont) elimde eksiksiz ve çalışır durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma kargo iade kodunun iletilmesi ve haksız faturanın iptali için tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum."
Tarafıma çıkarılan 6.000 TL'lik haksız cihaz bedeline ilişkin 2026/0065.14117 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım. Cihazlar (Modem ve ont) elimde eksiksiz ve çalışır durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma kargo iade kodunun iletilmesi ve haksız faturanın iptali için tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum.
Netspeed müşteri hizmetleri tarafımı arayarak 'Cihazları iade edebilirsiniz ancak 6.000 TL'lik faturayı iptal etmiyoruz' şeklinde mantık dışı bir beyanda bulunmuştur. Hem cihazı teslim alıp hem 6.000 TL talep etmek haksız kazançtır. Cihazlar elimde eksiksiz durmaktadır. 2026/0065.14117 numaralı THH başvurumun sonucuna göre hareket edeceğimi bildiririm.
